En Mi Casino Bolivia trabajamos para que cada usuario reciba asistencia rápida, clara y segura. Nuestro objetivo es resolver cualquier consulta relacionada con el uso de la plataforma, la cuenta, los pagos y la verificación.

Atención al cliente

El soporte está disponible para ayudarle con temas como:

• Registro e inicio de sesión
• Configuración de la cuenta y seguridad
• Bonos y promociones
• Funcionamiento de juegos y accesibilidad del sitio

Canales de ayuda dentro del sitio

Puede solicitar asistencia utilizando las herramientas disponibles en la plataforma:

• Chat en vivo (recomendado para respuestas rápidas)
• Centro de ayuda (guías y preguntas frecuentes)
• Formulario de consulta (para solicitudes detalladas y seguimiento)

Pagos y retiros

Para consultas relacionadas con depósitos y retiros, recomendamos revisar primero las condiciones del método de pago elegido y, si es necesario, crear una solicitud desde su cuenta para que el equipo pueda revisar el caso.

Verificación y seguridad (KYC)

Para proteger a los usuarios y cumplir con los estándares de seguridad, en algunos casos puede solicitarse verificación de identidad. Las consultas sobre verificación pueden requerir tiempo adicional, ya que incluyen revisión de datos y documentos.

Tiempo de respuesta

El tiempo de respuesta puede variar según el tipo de solicitud:

• Consultas generales: normalmente se atienden con rapidez
• Verificación y pagos: pueden requerir una revisión adicional

Recomendaciones

Para ускорar la atención, indique:

• La sección donde ocurre el problema
• Capturas de pantalla (si aplica)
• Fecha y hora aproximada del incidente
• Método de pago (si la consulta es sobre transacciones)